Πολιτική Επιστροφών

Η εταιρεία LAURA CHOCOLATES λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο, ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά, προκειμένου να φτάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Σε πολύ σπάνιες όμως περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση κάποιο από τα προϊόντα αυτά να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Για τον λόγο αυτό σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Μετά την αποχώρηση του οδηγού, υπαναχώρηση / αντικατάσταση προϊόντων δεν θα μπορεί να γίνει.

Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν χωρίς να εκφράσετε κάποια συγκεκριμένη επιφύλαξη σημαίνει ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση όμως που διαπιστώσετε ότι α) υπάρχει αλλοίωση ή παραβίαση της εξωτερικής συσκευασίας ή του εσωτερικού του λόγω της μεταφοράς ή β) παραλάβετε διαφορετικό κωδικό προϊόντος από αυτόν που παραγγείλατε και δεν επιθυμείτε την παραλαβή της παραγγελίας σας, επικοινωνήσετε εκείνη την στιγμή μαζί μας τηλεφωνικά, υποχρεωτικά παρουσία του οδηγού, δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση, το νέο προϊόν θα σας σταλεί το συντομότερο δυνατόν, χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη επιβάρυνση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας, η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας, από την ενημέρωσή μας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης, έχετε αποκλειστικά και μόνο στις παραπάνω δύο περιπτώσεις α) και β) και όχι σε περίπτωση που το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας (όπως π.χ. εμφάνιση) ή μετανιώσατε για την αγορά σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Όλα τα άνωθεν ισχύουν ΜΟΝΟ για παραδόσεις εντός Αττικής οι οποίες πραγματοποιούνται με φορτηγά και οδηγούς της εταιρίας μας.

Οι παραδόσεις εκτός Αττικής πραγματοποιούνται μέσω πρακτορείων μεταφοράς και από τη στιγμή της παράδοσης στο εκάστοτε πρακτορείο, η ευθύνη μεταφοράς και τυχόν φθορών ή αλλοιώσεων των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.

Η εταιρεία μας φέρει ευθύνη μόνο για παραδόσεις που πραγματοποιούνται με ιδιόκτητα οχήματα εντός Αττικής.

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν είναι σίγουρος για την ασφαλή μεταφορά μέσω πρακτορείων, μπορεί να παραλάβει ο ίδιος με δικό του αυτοκίνητο από τις αποθήκες μας στην Αθήνα.

Τα προϊόντα μας είναι εύθραυστα και ευαίσθητα στον ήλιο και στη ζέστη. Η θερμοκρασία συντήρισης της σοκολάτας είναι 13-20 βαθμοί κελσίου.

Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται σε καμία περίπτωση σύμφωνα με τους κανόνες  υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, λόγω του ότι πρόκειται για τρόφιμα, ευπαθή και ακατάλληλα για επανακυκλοφορία μετά την παράδοσή τους. Εξαίρεση αποτελεί μόνο η περίπτωση αποδεδειγμένου λάθους της εταιρίας κατά την εκτέλεση της παραγγελίας.

Η παραγγελία σας για να είναι έγκυρη θα πρέπει να υπερβαίνει το ποσό των εκατο πενήντα ευρώ, (#150,00€#).